空调维修部的信息员工作内容

空调维修部顾名思义就是维护空调的售后服务，信息员的话需要记录顾客的信息以及维修的东西。

新开了一家空调售后服务公司，员工制度怎么写？信息员的工作职责？？

信息员的职责

也就及时处理信息、耐心回答客户问题、跟踪回访用户信息、与厂家的沟通，关键还是责任心的问题，增值服务呢，多与老用户沟通交流，尤其是维修多次、投诉客户，细节自己再行拟定咯。

家电信息员是干什么的？

家电信息员是回访用电的客户信息，部门间的衔接、售后录入等工作。

中国是礼仪之邦，人与人沟通的过程中都是讲究一定的礼仪的，客服人员回访顾客也是如此。为此，客服人员需要特别注意自己的表达，让顾客在了解客服人员来意的同时，主动配合客服人员完成回访。

比如，当客服人员说明来意之后，可能顾客会表现出不愿意配合。此时，客服人员便可以提前告知顾客回访仅仅需要几分钟，并不会给顾客带来太大的麻烦。如果有必要，客服人员甚至可以用一些福利吸引顾客完成回访。

扩展资料

判断顾客的经济实力或有无可能成为忠实顾客很难通过与顾客的简单接触作出结论，但通过观察对方的室内装修，有无高档家具电器等细节却较易作出判断。在已购买的顾客中必定有少部分会是你的潜在3A级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者。

一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位了解这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系。

空调售后信息员需要做什么

售后客户档案资料收集、整理与完善，建立有效的客户资源；

负责与厂家紧密联系，厂家售后服务信息的管理、传达与提报工作；

售后系统的录入和管理；

及时提报并分析部门的相关业务数据和指标，协助部门经理完成经营计划和报表的制作等；

完成部门的行政类工作及与外部门的信息沟通。

空调售后信息员是做什么的

及时把维修客户信息反馈给维修部，反馈客户评价，做销售数据报告分析。

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